Supporto
Domande frequenti
Prodotti, ordini, account e richieste professionali: le informazioni essenziali per scegliere Ugolini Gourmet.
Generale
Ugolini Gourmet
Chi è Ugolini Gourmet?
Ugolini Gourmet nasce da oltre un secolo di esperienza familiare e dall’incontro tra Roberto Ugolini e lo chef Nino Cannavale. La gamma raccoglie specialità gastronomiche italiane pensate per la tavola e per i professionisti.
Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi scrivere a info@ugolinigroup.com, chiamare il +39 351 511 1273 oppure usare i collegamenti presenti nella pagina Contatti.
Dove si trova Ugolini Gourmet?
La sede legale è in Via Tiberina km 9.2, 00060 Riano (RM), Italia. Lo stabilimento principale è in Via Tuscania 9, 01028 Orte (VT).
È disponibile una proposta per professionisti e distributori?
Sì. Ristorazione, retail e distribuzione possono inviare una richiesta dalla pagina B2B indicando azienda, mercato e tipologia di interesse.
Prodotti
Scelta e utilizzo
Quali specialità propone Ugolini Gourmet?
Lo shop raccoglie sughi, pesti, salse ai funghi e al tartufo, oli al tartufo, conserve e altre specialità della tradizione italiana. Disponibilità e collezioni vengono mostrate nel catalogo prodotti.
Dove trovo ingredienti, allergeni e valori nutrizionali?
Le informazioni verificate sono riportate nella scheda del singolo prodotto. In caso di allergie o esigenze specifiche, consulta sempre etichetta e scheda prima dell’acquisto.
Ci sono prodotti vegani, biologici o senza glutine?
La gamma comprende referenze con queste caratteristiche. Ogni dichiarazione vale esclusivamente per il prodotto che la riporta nella propria scheda.
Come devo conservare un prodotto?
Conservazione, shelf life e istruzioni dopo l’apertura cambiano da prodotto a prodotto e sono mostrate nella relativa scheda quando dichiarate dalla fonte Ugolini.
Come posso usare le specialità Ugolini?
Le modalità d’uso disponibili sono indicate nella scheda prodotto. Sughi, pesti e condimenti sono pensati per un uso semplice sia nella cucina quotidiana sia in ambito professionale.
Ordini e spedizioni
Acquisto e assistenza
Come posso effettuare un ordine?
Scegli i prodotti nello shop, aggiungili al carrello e completa i dati richiesti dal checkout sicuro SureCart.
Quando verrà spedito il mio ordine?
Tempi, disponibilità e modalità applicabili vengono mostrati nel checkout e nella conferma d’ordine. Per esigenze particolari contatta Ugolini prima dell’acquisto.
Come posso seguire la spedizione?
Quando il vettore rende disponibile il tracciamento, i riferimenti vengono comunicati ai recapiti associati all’ordine.
Quanto costa la spedizione?
Il costo applicabile viene calcolato e mostrato nel checkout prima della conferma, in base all’indirizzo e alle condizioni configurate nello store.
Posso modificare o annullare un ordine?
Contatta il servizio clienti il prima possibile indicando il numero d’ordine. Una modifica può essere valutata solo prima che l’ordine venga elaborato e non può essere garantita.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto errato o danneggiato?
Fotografa confezione e prodotto e contatta subito il servizio clienti indicando il numero d’ordine, così il caso potrà essere verificato.
Come funzionano resi e rimborsi?
Le condizioni applicabili dipendono dalla tipologia di prodotto e dallo stato dell’ordine. Consulta i termini dello store e contatta l’assistenza prima di restituire qualsiasi articolo.
Account e promozioni
Area clienti
Devo creare un account per acquistare?
Le opzioni disponibili vengono mostrate durante il checkout. L’area clienti consente di consultare gli ordini associati al proprio account.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
I metodi attivi e disponibili per l’ordine vengono mostrati direttamente nel checkout sicuro.
Come posso usare un codice promozionale?
Quando una promozione è attiva, inserisci il codice nell’apposito campo del checkout. Validità e condizioni dipendono dalla singola iniziativa.
Dalla risposta alla tavola
Nel blog trovi ricette, tecniche e suggerimenti per conoscere meglio ingredienti, abbinamenti e specialità Ugolini.
Gli articoli approfondiscono olio extra vergine, alimentazione biologica e vegana, preparazioni senza glutine e tecniche di cucina: un punto di partenza per usare i prodotti con maggiore consapevolezza, rispettando sempre le informazioni riportate in etichetta.
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